Parce que le développement de la vente à l’international ne s’improvise pas, Arvato services, expert de la relation client, a conçu un dossier d’analyse autour des principaux axes d’une stratégie logistique. Ce dossier est complété par la description de plusieurs cas concrets parmi ses clients.

Définir le barycentre et le mode de stockage (centralisé, dupliqué ?)Avant tout, il s’agit de répondre à ces 2 questions fondamentales : quelle est la localisation du barycentre, c’est-à-dire le point logistique qui permettra de desservir de manière optimale toute la zone de livraison. Pour Sony, un des clients d’arvato services, la zone de livraison s’étend de l’Allemagne à la Suisse, l’Autriche, la France, aux pays de l’Est… Le barycentre a donc été positionné dans les environs de Metz. Quant au mode de stockage, il dépend de la nature du produit : le stock peut-il ou doit-il être dupliqué ? Dans le cas du secteur textile par exemple, c’est une démarche compliquée, et le fonctionnement logistique se structure généralement avec un entrepôt central par continent.

D’autres aspects à intégrer dans la stratégie logistique à l’international

Prendre en compte la proximité du client, sélectionner les partenaires de transport dans chaque pays, utiliser les process internes de logistique dans une certaine mesure … Autant de points de réflexion passés en revue dans le dossier pour construire une stratégie logistique au niveau international .

L’accompagnement d’un expert des dispositifs de vente e-commerce européens

Dans cet objectif, arvato services propose aux entreprises son expertise basée sur des retours d’expériences opérationnelles fortes, depuis de nombreuses années et sur des dispositifs de vente e-commerce européens de grande envergure.Cet accompagnement se structure autour de l’analyse des besoins internationaux du client dans un premier temps, et ensuite sur l’évolution de la stratégie dans le temps.

A propos d’arvato services

Spécialisé dans la relation client, arvato services est une division du Groupe Bertelmann. En tant qu’experts de la fidélisation et de la relation client, nous offrons aux entreprises une combinaison d’expertises intégrées : marketing services, centres de contacts, marketing direct et logistique.

Plus d’informations sur www.arvatoservices.fr