Stibo Systems a mis au point une solution MDM pour les sociétés de services qui est transparente et fiable. Les sociétés de services doivent se doter de ce type de solution afin de manoeuvrer efficacement dans un contexte économique difficile : voilà ce que cet article se propose d’explorer.
La pression concurentielle qui entoure les sociétés de services (par exemple les entreprises du secteur de la finance, des assurances, du tourisme, des télécommunications, de l’énergie ou du tourisme) est de plus en plus importante. L’aspect légal est en outre contraignant. Enfin, les informations stockées tout au long de la vie de l’entreprise doivent être consolidées, dans le but de gérer la complexité des opérations globales de la manière la plus efficace qui soit.
La connaissance de la clientèle (en termes de besoins par exemple) est capitale, car elle permet à l’entreprise de survivre dans son milieu. En interne ou en externe, l’entreprise de service doit pouvoir accéder rapidement à des données fiables et consolidées, données communément appelées données de référence. Le problème est que ces données sont dans la plupart des cas dispersées dans plusieurs applications et sont sous des formats différents.
Au fait de cette réalité, l’entreprise Stibo Systems a mis au point une solution MDM – Master Data Management pour les sociétés de services . Cette solution s’appuie sur une plateforme de gestion des données de référence, STEP. Les données deviennent alors un atout pour les sociétés de service, car cette solution MDM les collecte efficacement et introduit de la fiabilité dans la gestion. Collectées auprès des partenaires commerciaux de l’entreprise, ces données de référence sont intégrées dans la solution MDM pour société de service de Stibo Systems. Leur gestion et leur versioning sont fait de manière cohérente, en prenant en compte le message et la marque des sociétés de service. Le partage se fait de façon transparente, et ce sur toutes les applications. Les contraintes de format, de devise, de langue ou de localisation sont totalement indépendantes de la solution MDM pour les société de services .
Utiliser la plateforme STEP comporte de nombreux avantages pour les sociétés de service qui veulent une solution MDM, comme par exemple une diminution de l’intégration point-à-point entre les différentes applications ou une augmentation à terme de la fidélité des clients. Par ailleurs, les nouvelles offres peuvent être ajoutées plus rapidement, la coordination entre différents partenaires peut se faire plus facilement. L’utilisation de cette solution MDM pour sociétés de services entraîne également une augmentation des marges car les ressources sont mieux réparties. Les contenus sont synchronisés entre les canaux et les coûts d’administration des données baissent.
Retrouvez plus d’informations sur les solutions MDM (Master Data management) pour les sociétés de services sur le site Internet de Stibo Systems, acteur majeur de la gestion de l’information produit.